ΔΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ | ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΤΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΞΕΝΟ ΠΕΛΑΤΗ ΣΑΣ
Εισηγητής:
Γιάννης Κριτσωτάκις
Διάρκεια:
12 εκπαιδευτικές ώρες
Κόστος: € 280 / άτομο (-25% στην δεύτερη συμμετοχή, -50% στην τρίτη συμμετοχή)
Χρόνος Διεξαγωγής:
10 & 11 Νοεμβρίου 2015 | ώρες σεμιναρίου: 10:00 - 15:00
Τόπος Υλοποίησης:
Καπνικαρέας 19α, Αθήνα (Πλάκα)
Ένα πρωτοποριακό σεμινάριο διάρκειας 12 ωρών από την Taseis Management που γίνεται για πρώτη φορά στη χώρα με στόχο την εξοικείωση των συμμετεχόντων στα:
- Πώς να κερδίζουν τις εντυπώσεις από το πρώτο λεπτό της επικοινωνίας τους με τον ξένο πελάτη τους.
- Πώς να αποφεύγουν επικοινωνιακά αδιέξοδα που οδηγούν σε συγκρούσεις, διαμαρτυρίες και παράπονα ανάλογα με την ιδιοσυγκρασία και την κουλτούρα της πελατείας του
ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
- Στα άτομα της λεγόμενης «πρώτης γραμμής» (reception κλπ) του ξενοδοχειακού κλάδου
- Στα στελέχη Δημοσίων Σχέσεων και τις γραμματείς του ξενοδοχειακού τομέα και
- Στις εμπορικές επιχειρήσεις των οποίων οι πελάτες – στόχοι έχουν κουλτούρα διαφορετική από τη δική μας
Το σεμινάριο υποστηρίζεται με:
- Παρουσιάσεις Power Point
- Σειρά από test διαπίστωσης της επικοινωνιακής σας δεξιότητας με έναν ξένο (διαπολιτισμική επικοινωνία)
- Ανάλυση περιπτώσεων και επικοινωνιακής συμπεριφοράς πελατών (επιλεκτικά από Ρωσία, Κίνα, Γερμανία και Αραβικές Χώρες)
ΕΙΔΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Στους συμμετέχοντες εκτός από τη βεβαίωση παρακολούθησης θα δοθεί δωρεάν η έκδοση του εισηγητή «Πώς να επικοινωνείτε με άτομα διαφορετικής κουλτούρας (Δρ Γιάννης Κριτσωτάκις έτος έκδοσης 2015) στην οποία αναλύεται η συμπεριφορά και το επιχειρηματικό πρωτόκολλο (Business Etiquettes) των χωρών: (Αζερμπαϊτζάν, Αίγυπτος, Αραβικά Κράτη του Κόλπου, Αυστραλία, Βέλγιο - Λουξεμβούργο, Βουλγαρία, Βραζιλία - Αργεντινή, Γαλλία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Ιαπωνία - Ν. Κορέα, Ινδία, Ισπανία, Ιταλία, Κίνα - Βιετνάμ, Ολλανδία, Πολωνία, Ρουμανία, Αλβανία, Ρωσία, Σουηδία, Τουρκία.
Λίγα λόγια για τον εισηγητή μας…
Διδάκτωρ του Οικονομικού Πανεπιστημίου της Βιέννης με εξειδίκευση στο Marketing Εξαγωγών και την επικοινωνία. Πρώην ανώτατο στέλεχος του Ελληνικού Οργανισμού Εξαγωγών και Καθηγητής στην Εθνική Σχολή Δημόσιας Διοίκησης. Διαθέτει μακροχρόνια διδακτική εμπειρία στην εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων και είναι συγγραφέας των βιβλίων:
Οι πωλητές που αγαπούν οι πελάτες
Εμπορικές Εκθέσεις
Επειδή ποτέ δεν θα έχετε μια δεύτερη ευκαιρία
Το τηλέφωνο φέρνει κέρδη
Νικητές
Διαπολιτισμική Επικοινωνία
Πώς να επικοινωνείτε με άτομα διαφορετικής κουλτούρας
ΠΑΡΟΧΕΣ
- Το βιβλίο του εισηγητή (αναφέρεται παραπάνω)
- Μπλοκ για σημειώσεις
- Βεβαιώσεις Παρακολούθησης
- Έντυπα αξιολόγησης εισηγητού
- Ενδιάμεσα coffee breaks
Γραμματειακή Υποστήριξη
Να σας υπενθυμίσουμε ότι, εφόσον μας το ζητήσετε υπάρχει δυνατότητα ένταξης του σεμιναρίου στο πρόγραμμα επιδοτούμενης εκπαίδευσης προσωπικού ΛΑΕΚ 0,24% (πρώην 0,45%).
Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν η ένταξη στο ΛΑΕΚ 0,24% να υλοποιηθεί από την εταιρεία μας θα πρέπει:
- Εφόσον δεν έχουν ενταχθεί ποτέ πριν στο πρόγραμμα να συμπληρώσουν την αίτηση απόκτησης κωδικού ΛΑΕΚ που θα βρουν στην ιστοσελίδα μας καθώς και την αίτηση συμμετοχής καταρτιζομένων ΛΑΕΚ και να τις αποστείλουν στο info@taseism.gr τουλάχιστον 8 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα. Εναλλακτικά επισκεφθείτε τα «Χρήσιμα Έγγραφα» στο www.taseism.gr
- Εφόσον έχουν ενταχθεί στο παρελθόν στο ΛΑΕΚ 0,24%, να μας αποστείλουν τον κωδικό τους μαζί με την συμπληρωμένη αίτηση συμμετοχής καταρτιζομένων ΛΑΕΚ και πάλι, τουλάχιστον 8 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα.
Πληροφορίες:
τηλέφωνο: 210 3310240 | e-mail: info@taseism.g
