Σεμινάρια

Το σεμινάριο αποτελεί πρακτικό εργαστήριο εκπαίδευσης πάνω σε πρότυπα τηλεφωνικής επικοινωνίας που έχουν στόχο να περιορίσουν τα συνηθισμένα λάθη των πωλητών και των τηλεφωνητών που απασχολούνται στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να ακολουθούν τις αρχές ενεργητικής ακρόασης, να χρησιμοποιούν τις κατάλληλες λέξεις με τον κατάλληλο τρόπο και να επεξηγούν αφού πρώτα κατανοήσουν το υπόβαθρο του πελάτη. Σκοπός του προγράμματος είναι οι συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις τεχνικές της αποτελεσματικής τηλεφωνικής επικοινωνίας, προκειμένου να τις χρησιμοποιούν στην καθημερινή τους εργασία και να αυξήσουν την απόδοσή τους, να μειώσει σημαντικά το χρόνο ολοκλήρωσης των κλήσεων και συνολικά τον χρόνο αποπεράτωσης εργασιών. 

Σκοπός του συγκεκριμένου εκπαιδευτικού προγράμματος είναι οι συμμετέχοντες να μάθουν τις τεχνικές και τα μέσα διαχείρισης της καθημερινότητας και ειδικότερα, των προβλημάτων που δημιουργούνται σε επαγγελματικό αλλά και προσωπικό επίπεδο λόγω της πίεσης και του stress, να αποκτήσουν τις κατάλληλες γνώσεις και να γνωρίσουν τον εαυτό τους, ώστε να εξασκηθούν στην αναγνώριση των συμπτωμάτων του stress ή ακόμα και της εργασιακής εξουθένωσης (burn out), ώστε να προλαμβάνουν και να το αντιμετωπίζουν στην ρίζα του.

Τεχνικές Οροφοκομίας για προσωπικό ξενοδοχείων

Σκοπός του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν βασικές γνώσεις και δεξιότητες στην οργάνωση και λειτουργία των ορόφων καθώς  επίσης και στις τεχνικές οροφοκομίας. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο που εργάζεται ή πρόκειται να εργαστεί στο τμήμα ορόφων  ξενοδοχειακής μονάδας.                                

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού στον Τουριστικό τομέα

Το σεμινάριο δίνει τη δυνατότητα στα στελέχη τουριστικών μονάδων να αποκτήσουν τις βασικές γνώσεις διοίκησης και διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού και να κατανοήσουν τη σημασία της ομαδικής λειτουργίας για την επίτευξη επιχειρησιακών στόχων.  Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη τουριστικών μονάδων και σε εργαζόμενους που επιδιώκουν την ανέλιξη τους στην διοικητική ιεραρχία των μονάδων.

«Διαχείριση απαιτήσεων σε οριστική καθυστέρηση μέσω των διαδικασιών: α) Εξωδικαστικού διακανονισμού – Ρύθμισης, β)  Αναγκαστικής Είσπραξης και γ) Πτώχευσης,

σύμφωνα με τις πρόσφατες τροποποιήσεις του θεσμικού και κανονιστικού πλαισίου (ν. 4335/2015 και ν. 4446/2016)» (Πρακτική προσέγγιση)

Το πρόγραμμα έχει ως στόχο οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν γνώσεις, ικανότητες και εμπειρία σε ό,τι αφορά σε πολυδιάστατες διαπραγματεύσεις σε όλα τα επίπεδα.  Αποτελείται από 20% θεωρητική κατάρτιση και 80% από ατομικές και ομαδικές ασκήσεις/πρακτικές εφαρμογές. Τα αποτελέσματα των ασκήσεων/εφαρμογών αξιολογούνται και οδηγούν σε περαιτέρω βελτίωση. Στο τελικό σκέλος οι μετέχοντες και ο εισηγητής επεξεργάζονται συγκεκριμένες περιπτώσεις της καθημερινής εργασίας. 

Η Taseis έχει συγκροτήσει την πλέον κορυφαία ομάδα στην χώρα πάνω στην προστασία των προσωπικών δεδομένων έχοντας ήδη αναλάβει δεκάδες  έργα συμμόρφωσης με τον Γενικό κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων GDPR. Αποτελείται από πρώην μέλη της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέλη νομοπαρασκευαστικών επιτροπών (για την προστασία προσωπικών δεδομένων, την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, το δίκαιο ηλεκτρονικών επικοινωνιών κ.α.), από καθηγητές πανεπιστημίων των Σχολών Νομικής, Πληροφορικής και Μηχανικών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστημάτων καθώς και από ειδικούς επιστήμονες, νομικούς και μηχανικούς πληροφορικής, οι οποίοι διαθέτουν τόσο το θεωρητικό, όσο και το πρακτικό υπόβαθρο για την ολιστική προσέγγιση των νομικών, διακυβερνητικών και επιχειρησιακών - τεχνικών πτυχών που απορρέουν από τον Κανονισμό. Η εμπιστοσύνη σας στον φορέα μας αποτελεί επένδυση στο αύριο.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΚΕΙΜΕΝΩΝ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ:

Γενικό Πρόγραμμα GDPR "Ο Κανονισμός GDPR στις επιχειρήσεις" (24 εκπαιδευτικές ώρες)
09 Οκτωβρίου 2018 (1η μέρα), 10.00 - 17.00
10 Οκτωβρίου 2018 (2η μέρα), 10.00 - 17.00
11 Οκτωβρίου 2018 (3η μέρα), 10.00 - 17.00

Ο Κανονισμός GDPR στις ξενοδοχειακές Μονάδες  (16 εκπαιδευτικές ώρες)
30 & 31 Οκτωβρίου 2018 | ωράριο 10.00 - 17.00 

Με το ισχύον θεσμικό και κανονιστικό πλαίσιο και ιδιαίτερα με το ν. 4469/2017 δίδεται η ευκαιρία στις βιώσιμες επιχειρήσεις, που παρουσιάζουν προβλήματα, να υπαχθούν στην εξωδικαστική διαδικασία ρύθμισης των οφειλών τους. Κάτω απ’ αυτά τα δεδομένα, τα αρμόδια στελέχη των τραπεζών και των λοιπών πιστωτών καθώς και οι λογιστές, οι οικονομολόγοι και οι δικηγόροι και νομικοί σύμβουλοι καλούνται να κατευθύνουν, αν προτείνουν λύσεις και συχνά να πάρουν κρίσιμες αποφάσεις για την οριστική αντιμετώπιση του θέματος των «κόκκινων» δανείων και πιστώσεων καθώς και για την αποτελεσματική διαχείρισή τους με τα νέας γενιάς «εργαλεία» που προσφέρει το θεσμικό και κανονιστικό πλαίσιο.